范秀成，复旦大学管理学院教授，博士生导师，复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任。Journal of Contemporary Marketing Science主编，《南开管理评论》专业主编，Journal of Service Research和Customer Needs and Solutions编委，中国管理现代化研究会营销管理专业委员会副主任，芬兰Hanken经济管理学院服务研究中心International Fellow，美国亚利桑那州立大学服务研究中心Global Fellow。主要研究领域包括：消费者幸福感，服务营销与管理，品牌营销。主持自然科学基金重点项目2项、国家自然科学基金面上项目、国家社会科学基金和教育部资助项目10项，在国内外顶 级期刊发表论文百余篇，出版《服务管理学》《服务营销学》《服务管理》等著译作。